ПОРЯДОК
особистого прийому громадян керівництвом
державного підприємства
«Вознесенське лісове господарство»
1. Загальні положення
1.1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян керівництвом лісгоспу.
1.2. Основними завданнями посадових осіб, які здійснюють прийом громадян, є:
реалізація положень Закону України "Про звернення громадян" та інших законів, указів Президента України, актів Кабінету Міністрів України з питань реалізації громадянами конституційного права на звернення;
сприяння у вирішенні проблемних питань, з якими звертаються громадяни до лісгоспу, відповідно до чинного законодавства.
1.3. Особистий прийом громадян керівництвом лісгоспу здійснюється відповідно до статті 22 Закону України “Про звернення громадян” в установленому порядку.
1.4. Прийом громадян регулярно проводиться керівництвом лісгоспу, згідно з графіком особистого прийому. Прийом жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня", інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України проводиться першочергово.
Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім'ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.
1.5. Інформація про Порядок прийому громадян та Графік розміщується на інформаційному стенді
1.6. Під час проведення особистого прийому громадян можуть бути присутні їх представники, повноваження яких оформлені в установленому порядку, та особи, які перебувають у родинних стосунках з цими громадянами, які підтверджуються відповідними документами.
Присутність сторонніх осіб (в тому числі працівників лісгоспу) під час особистого прийому громадян не допускається.
1.7. Посадові особи лісгоспу, які здійснюють особистий прийом громадян, у своїй діяльності керуються Конституцією України, законами України "Про звернення громадян", Указом Президента України від 7 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", іншими актами та цим Порядком.
1.8. Посадові особи лісгоспу несуть цивільну, адміністративну або кримінальну відповідальність, передбачену законодавством України за недотримання вимог Закону України "Про звернення громадян".
2. Організація особистого прийому громадян
2.1. Облік особистого прийому громадян ведеться відповідальним працівником приймальні у журналі обліку особистого прийому громадян.
Під час особистого прийому громадян відносно кожного заявника в журналі здійснюється (відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348) відповідний запис.
2.2. Секретар відповідно до резолюції керівництва забезпечує направлення звернення, що подано на особистому прийомі, безпосередньо тим виконавцям, до компетенції яких належить їх розгляд і вирішення.
2.3. Консультації та роз’яснення для громадян щодо порядку вирішення порушених питань надають відповідальні працівники.
3. Здійснення особистого прийому громадян
3.1. Керівництво лісгоспу під час особистого прийому громадян розглядає питання по суті, надає громадянину відповідно до чинного законодавства обґрунтоване роз’яснення письмово або усно (за його бажанням) та вживає заходів щодо усунення порушень (за їх наявності).
3.2. Для забезпечення кваліфікованого роз’яснення поставлених громадянином питань керівництво лісгоспу може залучати до їх розгляду працівників структурних підрозділів або одержувати від них потрібну інформацію.
3.3. Якщо вирішити порушене в усному зверненні громадянина питання безпосередньо під час особистого прийому неможливо через складність і необхідність додаткового вивчення, громадянинові може бути запропоновано викласти його у формі письмової заяви. Подана громадянином заява розглядається у порядку, встановленому для письмових звернень. Про результати розгляду громадянинові, за його бажанням, надається усна або письмова відповідь.
3.4. Повторний прийом громадян з питання, яке вже розглядалося керівництвом лісгоспу, проводиться у разі, коли питання, порушене у першому обґрунтованому зверненні, не було вирішено по суті.
У разі повторного звернення громадянина вивчаються архівні матеріали з порушеного питання, з’ясовуються причини, що його викликали, надаються необхідні роз’яснення та можлива допомога.
3.5. Якщо розв’язання питання, з яким звернувся громадянин, не входить до компетенції керівництва лісгоспу, то посадова особа пояснює громадянинові, до якого органу державної влади або органу місцевого самоврядування, підприємства, організації чи установи доцільно звернутися, і по можливості сприяє в цьому (надає адресу, номер телефону тощо).
3.6. Керівництво лісгоспу зобов’язано забезпечити прийом усіх громадян з урахуванням правил внутрішнього трудового розпорядку управління та визначеного графіком часу.
3.7. У разі відсутності посадової особи, яка проводить особистий прийом громадян згідно із затвердженим графіком, прийом здійснює посадова особа, на яку покладено виконання її обов'язків.
3.8. Відповідь на звернення, подане під час особистого прийому, надається за підписом посадової особи, яка здійснювала цей прийом, а у разі відсутності цієї особи – особою, на яку покладено виконання її обов'язків.
